Termos e Condições

Última atualização: 11 de agosto de 2026

1. Aceitação

Ao navegar neste site ou ao finalizar uma compra, aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, não conclua a encomenda.

2. Sobre o produto

O Prime Creme de Massagem é um creme cosmético de massagem para aplicação na pele, de base natural — arnica, cânfora, cúrcuma, ginkgo, mentol e salicilato —, produzido segundo boas práticas de fabrico e com lotes sujeitos a análise laboratorial. Os produtos cosméticos são regulados na União Europeia pelo Regulamento (CE) n.º 1223/2009 e, em Portugal, pelo Decreto-Lei n.º 63/2020, com supervisão do INFARMED. São produtos cosméticos, não medicamentos, e por isso não têm autorização de introdução no mercado com indicações terapêuticas. Vende-se em frascos; a unidade de venda é o frasco.

3. Resultados individuais

Os testemunhos publicados no site são relatos reais de clientes e descrevem a experiência individual de cada pessoa. Não representam garantia de resultado. O corpo, a rotina, o grau de desgaste articular, a medicação em curso e a frequência de aplicação variam, e o resultado varia com eles. Nada neste site deve ser lido como promessa de cura da dor, de recuperação de cartilagem ou de qualquer melhoria clínica.

4. Informação não é consulta

O conteúdo educativo deste site tem finalidade meramente informativa. Não constitui diagnóstico, prescrição nem orientação médica individualizada, e não cria qualquer relação médico-doente. As decisões sobre o seu tratamento cabem-lhe a si e ao seu médico.

5. Modo de utilização recomendado

Aplique uma camada fina sobre a zona dorida — joelho, ombro, mãos, anca ou coluna — e massaje em movimentos circulares até absorver, 2 a 3 vezes por dia ou conforme a indicação do rótulo. Lave as mãos depois de aplicar, salvo se forem elas a zona tratada. Antes da primeira utilização, faça um teste numa pequena área da pele e aguarde 24 horas. Uso externo apenas: não ingerir. Não aplique em pele lesionada nem perto dos olhos e das mucosas. Não exceda a quantidade recomendada nem cubra a zona com ligaduras oclusivas. Conservar em local fresco e seco, ao abrigo da luz solar direta. Manter fora do alcance e da vista das crianças.

6. Registo e informação da encomenda

É responsável pela veracidade dos dados indicados no checkout, em especial a morada de entrega. A indicação do NIF é opcional e serve apenas para o fazer constar na fatura; se o indicar, deve fazê-lo corretamente, porque a fatura não pode ser alterada depois de emitida. Dados incorretos podem impedir a entrega da encomenda.

7. Preços e disponibilidade

Os preços são apresentados em euros, com IVA incluído à taxa legal em vigor, e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O valor válido é o apresentado no momento em que a encomenda é finalizada. As promoções têm prazo ou stock limitado e podem ser encerradas antecipadamente. Em caso de erro manifesto de preço por falha do sistema, a encomenda pode ser anulada com devolução integral do valor.

8. Pagamento

Aceitamos MB WAY e Multibanco, processados por instituição de pagamento autorizada. O desconto para pagamento a pronto por MB WAY é aplicado automaticamente no total. Os pedidos MB WAY não autorizados na aplicação dentro do prazo, bem como as referências Multibanco não pagas até à data-limite indicada, são cancelados automaticamente e não geram qualquer obrigação.

9. Entrega e reembolso

Os prazos de expedição estão na Política de Envios. As condições de devolução estão na Política de Reembolso. Ambas fazem parte integrante destes termos.

10. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marca e layout deste site são propriedade da Sano e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização escrita.

11. Utilização indevida do site

É proibido tentar aceder a áreas restritas, automatizar encomendas, explorar falhas de segurança ou usar o site para qualquer finalidade ilícita.

12. Limitação de responsabilidade

A nossa responsabilidade, em qualquer circunstância, está limitada ao valor efetivamente pago pela encomenda. Isto não afeta os direitos que lhe são assegurados pela legislação de defesa do consumidor.

13. Canais oficiais

Vendemos exclusivamente através deste site. Não temos revendedores autorizados e não vendemos em marketplaces. Os produtos adquiridos fora daqui não têm proveniência garantida e não estão cobertos pela nossa garantia.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), nos termos da Lei n.º 144/2015, ou apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico. Sem prejuízo disso, é competente o tribunal da comarca do domicílio do consumidor.